武汉一男子称在霸王茶姬饮品内发现虫子，品牌方核查后仅退款，“连个道歉都没有”，客服：将核查，可关注后续官方信息

5月8日，武汉据新黄河报道，男称内湖北武汉市民曾先生称，霸王4月19日晚，茶姬查后查他通过外卖平台从武汉霸王茶姬(循礼门mark食集店)下单购买“海上雾奇兰”和“晴天罗勒桃”两款饮品，饮品饮用过程中发现“海上雾奇兰”杯内出现一黑色虫子。现虫信息发现问题后，品牌曾先生第一时间拍照留存证据，仅退将核并通过外卖平台向商家反馈问题，款连客服但始终未得到有效回应。个道关注官方“拿到饮品后，歉都我并未打开杯盖和封口纸，后续只是武汉正常插吸管饮用，饮用部分后才发现杯内饮料上方漂浮着一个非常小的男称内黑色虫子，然后又打开封口纸拍了一张照片，霸王都发给了门店，但至今消息还是未读状态。”

5月8日，新黄河记者致电霸王茶姬官方客服热线，工作人员表示将核查，并称已将相关内容记录，可关注后续官方信息。

沟通无果后，4月20日凌晨，曾先生在黑猫投诉平台发布投诉内容，4月21日，霸王茶姬客服主动致电曾先生，称已调取门店监控、完成内部核查，表示虫子并非饮品制作过程中进入杯内，随后给曾先生办理退款，再无其他处理赔偿方案。

“连个道歉都没有，说不是他们的问题，太敷衍了。”针对商家的推诿态度，曾先生表示难以接受。他认为饮品内出现虫子属于明显食品安全问题，商家不能仅凭单方面监控核查就推卸责任，理应正视门店制作过程中存在的卫生漏洞。

来源：新黄河、宁波晚报
编辑：周正
责编：马雯
统筹：郭启迪
监制：王元丹