“拉黑”投诉的网友？桂林文旅：情况属实，诚恳道歉

来源：消费日报官方平台

5月11日，拉黑针对“女子投诉演唱会座椅脏被桂林文旅拉黑”事件，诚恳道歉广西桂林市文化广电和旅游局情况通报。投诉

通报称，友桂关于网友反映演唱会期间，林文旅情体育场看台区部分座椅存在卫生未清洁的况属情况。经核实，拉黑系主办方工作人员在清洁作业过程中疏漏所致，诚恳道歉并对主办方提出严厉批评，投诉主办方已向该网友诚恳道歉。友桂

关于网友反映被桂林市文化广电和旅游局官方抖音号拉黑的林文旅情问题。经初步核查，况属该局抖音账号的拉黑确存在将该网友账号进行拉黑的情况，网友反映情况属实。诚恳道歉该局已向该网友诚恳道歉，投诉并已解除拉黑。

据媒体报道，近日，网友莫女士反映，她因诉演唱会座椅脏污问题，先后在两个社交平台被当地文旅官方账号“拉黑”，事件引发广泛关注。

莫女士告诉媒体记者，她5月4日去桂林观看“2026‘音遇时光’桂林超级Live演唱会”时，发现现场多张座椅脏污未清洗。5月5日上午，她尝试通过抖音私信向“桂林市文化广电和旅游局”官方账号反馈此问题，但发现因对方隐私设置而无法发送。随后，莫女士在该账号的视频评论区留言反映情况，当时她仍能正常浏览该账号的主页内容。约半天后，当她再次访问时，发现该账号主页显示“暂无内容”，并提示“由于对方的隐私设置，你无法看到Ta的作品”。

5月8日，媒体记者查看“桂林市文化广电和旅游局”抖音号，发现其主页作品可正常观看，但评论区设置为“仅互相关注的人可评论”，私信功能仍处于关闭状态。